Serviços on line agilizam o atendimento ao cidadão
Menos burocracia e mais agilidade no atendimento resultando em benefício aos usuários. …
JMV
INDAIAL – Menos burocracia e mais agilidade no atendimento resultando em benefício aos usuários. Esse é o objetivo da implantação do Portal do Cidadão, pela Administração Municipal de Indaial. Segundo o secretário de Administração e Finanças, Anderson Hilário, o Portal do Cidadão oferece ao usuário mais de 100 serviços via on line, desde alvarás, serviços de protocolo e interligação em todas as secretarias, emissão de carnês, taxas e no mês de agosto de 2010 foi implantado a Nota Fiscal Eletrônica.
Hilário explica que ao acessar o Portal do Cidadão, através do site: www.indaial.sc.gov.br, o usuário tem acesso a “uma cesta de serviços municipais”. Além dos serviços também constam informações de como solicitar os serviços prestados, requisitos para a solicitação, onde e como obter o serviço, entre outras. “Através do portal os usuários podem saber sobre e como tramitar alvarás, emitir guias tributárias diversas, notas fiscais eletrônicas de serviços, declarar a prestação de serviços, peticionar em diversas áreas, dentre outras solicitações. No caso de serviços pagos, uma guia será gerada automaticamente pelo site, podendo ser debitada em conta bancária pelo próprio requerente. Quando o sistema reconhece o pagamento, acontece automaticamente o início do trâmite do processo. Os serviços web estão diretamente ligados ao banco de dados da Prefeitura, o que confere segurança e agilidade às transações realizadas ao cidadão e nos serviços internos”, explica Hilário.
O secretário destaca que o sistema de informatização da Prefeitura está em processo avançado. “Em outubro de 2010, ao desenvolver o Portal do Cidadão e oferecer serviços via on line para a população, também os processos internos foram melhorados. Criamos o programa "Ação Compartilhada de Eficiência" com objetivo de buscar a eficiência na Gestão Pública através da análise dos problemas, medição de resultados quantitativos e qualitativos, ação de melhorias e apresentação dos resultados obtidos”, destaca ele.
Hilário afirma que hoje 86% dos pagamentos são feitos através do sistema e a meta da Administração é chegar em 100% até o final deste ano. “Hoje nossas cobranças de taxas são feitas de forma digital e nossa meta para 2011 é iniciar o processo de digitalização dos documentos internos”, adianta o secretário ao frisar que a Prefeitura com seu novo sistema está sendo referência a nível estadual e nacional.
De acordo com Hilário, nesses dois últimos anos, a Administração Municipal avançou bastante no processo de informatização. “Vários investimentos foram realizados, como melhorias no sistema utilizado IPM (software), aquisição de novas tecnologias de gestão, fibras digitais, interligação do sistema e das secretarias, novas ferramentas nos processos internos e externos "serviços para o cidadão". Outro fator importante foi à mudança de atitude dos funcionários na utilização do sistema”, explica o secretário ao afirmar que o avanço no processo de informatização na Gestão Pública foi bastante significativo.
