A UPA de Timbó satisfação dos usuários atingiu 88% em outubro, confirmando o bom desempenho do serviço de urgência e emergência no município. O índice resulta de pesquisas diárias aplicadas após os atendimentos, nas quais os pacientes avaliam cordialidade, tempo de espera, clareza das informações e resolutividade do cuidado, conforme dados da própria Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Timbó.
Ao longo de outubro, a UPA de Timbó realizou 4.101 atendimentos, superando a meta mensal estabelecida. Todos os pacientes passaram pelo acolhimento com classificação de risco, prática que organiza o fluxo, prioriza casos mais graves e segue os protocolos nacionais de urgência e emergência. Os tempos de resposta ficaram dentro do recomendado: atendimento imediato para casos vermelhos, até 7 minutos para laranja, 14 minutos para amarelo, 32 minutos para verde e 29 minutos para azul.
Além dos números assistenciais, a UPA de Timbó satisfação dos usuários reflete investimentos contínuos em melhorias de processos. A unidade implantou kits específicos para acesso venoso adulto e pediátrico, aprimorou o protocolo de dor torácica, atualizou fluxos de triagem e reforçou a distribuição de equipamentos de proteção, com foco direto na segurança do paciente.
A gestão também priorizou a formação permanente da equipe, com capacitações sobre atendimento a usuários neurodivergentes e protocolo de AVC, fortalecendo a qualidade técnica. As ações de humanização complementaram o cuidado, com iniciativas como reconhecimento de profissionais bem avaliados, atividades do Outubro Rosa, celebrações internas e programação especial no Dia das Crianças.
Com esses resultados, a UPA de Timbó consolida-se como serviço essencial à comunidade, unindo eficiência operacional, qualidade assistencial e acolhimento humanizado. O desempenho acima das metas reforça o compromisso da unidade com um atendimento ágil, seguro e centrado no cuidado integral.