Oi tem prazo de 20 dias para solucionar reclamações abertas

 

TIMBÓ – O Procon de Santa Catarina e a empresa Oi/Brasil Telecom realizaram uma reunião na tarde da última quarta-feira, dia 9, em Florianópolis, onde ficou definido que todas as reclamações abertas registradas nos órgãos de defesa do consumidor de todo o estado sejam solucionadas nos próximos vinte dias. 

Conforme nota divulgada pelo Procon de Blumenau, a medida é uma das exigências feitas para que a operadora não seja penalizada, novamente, com a proibição da venda de produtos e serviços, como aconteceu na semana passada. 

Na nota também consta que “no Termo de Composição assinado, a Brasil Telecom se compromete ainda em solucionar, em noventa dias, as reclamações registradas nos municípios catarinenses que não têm Procon”. Os prazos são válidos para demandas referentes a instalação e a manutenção de telefone fixo e banda larga fixa. 

O não cumprimento das cláusulas acordadas pode gerar multas que variam entre R$ 420 mil e R$ 9,5 milhões, aproximadamente. Além disso, a Oi pode ter novamente, a venda de seus produtos proibida. 

O coordenador-geral do Procon de Blumenau, Alexandre Caminha, afirma que a Oi/Brasil Telecom se comprometeu em contratar pessoal para cuidar, especificamente, do relacionamento com o Procon, para dar maior celeridade no atendimento das demandas.

Para o coordenador-geral do Procon de Timbó, Sérgio Barreto, essa reunião entre a Oi/Brasil Telecom e o órgão de defesa do consumidor do estado foi positiva e o Procon está satisfeito com o acordo. Vale lembrar que somente no órgão de Timbó, do dia 1º de janeiro de 2014 ao dia 3 de julho de 2014, foram registradas 110 reclamações contra a Oi. 

Sérgio Barreto também concedeu uma entrevista ao JMV TV sobre essas questões que envolvem a empresa de telefonia. O vídeo pode ser acessado em breve através do site www.jmv.tv.br.