A Companhia Energética de Santa Catarina (Celesc) continua, nesta semana, a instalação de totens de autoatendimento em órgãos públicos de 12 cidades catarinenses. A iniciativa, que teve início no dia 10 de março, busca facilitar o acesso dos consumidores aos serviços essenciais, oferecendo mais comodidade e autonomia.
Serão instalados 18 totens nos municípios de Timbó, Brusque, Blumenau, Chapecó, Florianópolis, Lages, São José, Biguaçu, Imbituba, Joinville, Tubarão e Araquari, incluindo prefeituras, Procon, subprefeituras e secretarias municipais.
Em Timbó, o totem será instalado no Simplifica Timbó, localizado na rua Japão, 408, bairro das Nações. Já em Blumenau, o serviço será disponibilizado na Intendência Distrital do Grande Garcia, no bairro Progresso.
Os totens de autoatendimento são dispositivos eletrônicos que permitem aos consumidores da Celesc realizar diversos serviços de forma prática, sem a necessidade de atendimento presencial. O objetivo é oferecer uma alternativa mais ágil, além de aumentar a acessibilidade em locais de grande circulação de pessoas.
Vantagens e serviços oferecidos
O diretor Comercial da Celesc, Vitor Lopes Guimarães, diz que a principal vantagem dos totens é a facilidade de acesso e a redução do tempo de espera para realizar serviços, estendendo a disponibilidade de atendimento em locais com grande movimentação. “Com a instalação dos totens, a Celesc oferece uma gama de serviços essenciais que podem ser acessados 24 horas por dia, garantindo muito mais praticidade para todos os clientes”, afirma.
Entre os principais serviços disponíveis nos totens estão:
– Emissão de 2ª via de conta: O cliente pode solicitar uma nova via da fatura de forma rápida e sem precisar entrar em contato diretamente com a empresa.
– Consultas de datas de corte e leitura: É possível consultar as datas de corte e de leitura do medidor de energia elétrica.
– Recibo e quitação: O consumidor pode obter comprovantes de pagamento de suas faturas.
– Religação: Em casos de interrupção no fornecimento, o serviço de religação também estará disponível.
Além disso, a Celesc está trabalhando para incluir a funcionalidade de pagamento via PIX e via cartão, proporcionando mais uma facilidade para os clientes no futuro próximo.
