A Magia do Atendimento – Case Disney será tema da palestra que ocorre no dia 18 de novembro, às 19h, no Auditório da CDL Timbó. O encontro apresenta técnicas práticas inspiradas nos padrões de excelência da Disney, reconhecida mundialmente por criar experiências que encantam clientes em todos os detalhes.
O palestrante André Boing conduz a noite com exemplos reais, estratégias aplicáveis e histórias envolventes que mostram como empresas podem elevar a qualidade de seus serviços. A proposta incentiva equipes a transformar interações simples em momentos memoráveis, reforçando a importância do encantamento no atendimento.
A programação aborda temas como experiência do cliente, diferenças entre satisfação e encantamento, detalhes que geram impacto positivo, ciclo da experiência Disney e atitudes que fortalecem a resolução de problemas. O conteúdo ajuda equipes de vendas e atendimento a compreender que cada contato com o cliente representa uma oportunidade de criar valor.
Durante a palestra A Magia do Atendimento – Case Disney, o público aprende conceitos como abordagem, experiência, despedida, palco, bastidores e momentos mágicos. As reflexões mostram como esses elementos melhoram resultados e ampliam a fidelização do cliente.
A CDL Timbó convida equipes de vendas, profissionais de atendimento e empresas interessadas em aprimorar seus processos. As inscrições podem ser feitas pelo link disponibilizado pela organização: https://payfast.greenn.com.br/pre-checkout/140943