“Com mais de 600 serviços atualmente disponíveis, o Simplifica Timbó é reconhecido pela sua alta credibilidade. As entidades estão transferindo seus serviços para o órgão, refletindo sua confiança nele. O atendimento possui certificação ISO 9001, garantindo qualidade e eficiência. Em três anos, foram realizados 345 mil atendimentos, e o sucesso do Simplifica serve como exemplo para outros municípios, que visitam Timbó para conhecer o funcionamento do órgão”.
Durante entrevista ao Jornal do Médio Vale (JMV), a secretária de Administração e Finanças da Prefeitura de Timbó, Maria Angélica Faggiani, conhecida como Pileka, e o diretor do projeto Simplifica, Murilo Grisolia, apresentaram os benefícios significativos que o Simplifica trouxe para a comunidade de Timbó.
Pileka enfatizou que o projeto foi uma ousadia da administração, centralizando os serviços em um único espaço, e que a adesão de parceiros importantes foi inicialmente desafiadora, mas hoje é motivo de orgulho.
Grisolia explicou que, inicialmente, o Simplifica contava com cerca de 20 parceiros, e agora já são 36, além de setores independentes que atuam em conjunto. Ele destacou que o sistema de senha permite monitorar todos os atendimentos, incluindo os presenciais e as comunicações via telefone, WhatsApp e e-mail, fornecendo relatórios detalhados sobre os serviços solicitados.
De acordo com o diretor “além dos serviços municipais, o Simplifica conta com parceiros externos, como o Departamento de Trânsito para fotos da CNH, o IGP para identificação civil, e a Receita Federal, que foi absorvida pelo Simplifica. O diretor salientou que o Simplifica não é apenas um local de atendimento, mas um centro de serviços integrados, comprometido em tornar a vida dos timboenses mais fácil e eficiente”.
Pileka observa que “a obtenção da Certificação ISO 9001 em atendimento representa um marco significativo para o projeto, refletindo a busca pela padronização e melhoria contínua dos processos. O Simplifica também tem proporcionado oportunidades valiosas para os jovens de Timbó, com mais de 600 estudantes participando do processo de seleção desde 2021 e mais de 200 sendo contratados como estagiários”.
A secretária ressaltou ainda que “o sucesso do Simplifica tem atraído a atenção de outros municípios, com visitas regulares de autoridades em busca de replicar esse modelo. O projeto tem sido uma porta de entrada para muitos jovens no mercado de trabalho, proporcionando-lhes experiência valiosa. O Simplifica não é apenas um local de atendimento, mas sim um ponto de partida para soluções ágeis e conscientes. Ele oferece serviços que demandam análise cuidadosa, fiscalização e verificação meticulosa de documentos, seguindo as normas estabelecidas pela lei”.
Grisolia relata também que “recentemente, o Simplifica ampliou sua gama de serviços, como a emissão do título de eleitor e o registro de boletins de ocorrência, fruto de parcerias sólidas e diálogo constante com as entidades locais. O atendimento é facilitado através de diversos meios, incluindo WhatsApp, telefone e e-mail”.
O Simplifica atende das 8 às 17h, sem pausa para almoço, garantindo um suporte abrangente e acessível. O sucesso do projeto é evidenciado pelos mais de 345 mil atendimentos realizados em três anos, demonstrando sua eficácia e confiabilidade.
Para mais informações sobre o Simplifica, acesse o canal do YouTube, redes sociais e site oficial do Jornal do Meio do Vale.
